人在“网”中走 事在“掌”上办
-上栗县人大利用数字人大“闭环式”办理民生实事侧记
一张张微信扫码数字人大的宣传画页随处可见；一场场推广运用数字人大的屋场贴心会随地举行；一个个代表建言献策在“网”上提交方便快捷；一件件群众贴心实事在“掌”上办理好评满满。上栗县人大常委会积极贯彻落实省人大常委会关于数字人大建设的决策部署，聚集“作示范、勇争先”的目标要求，将“江西数字人大”打造成人大代表紧密联系人民群众的“数字化桥梁”，积极推广、创新运用，全景展现全过程人民民主的生动实践。
栗即提 社情民意网上提
“数字人大平台太好了，反映的意见办理回复及时、办理高效，真是方便又好用。”家住上栗镇皇榜花城的居民黄庆湘惊喜地说道。原来，他抱着试一试的心态在“江西数字人大”平台上反映小区缺乏公共健身设备，居民休息坐椅缺乏的意见后，及时得到受理，短短时间内挂点的创建单位就协调相关部门在小区完善了漂亮的健身场所，增添了结实的公共坐椅，获得了小区群众的真心点赞。
如何利用数字人大方便快捷地收集、办理代表和群众建议意见？上栗县人大常委会结合本地党建特色“上栗县群众贴心人”的做法，利用人大代表都是群众贴心人的特点将“上栗县群众贴心人智慧平台”嵌入上栗县数字人大分厅“贴心实事”特色版块，人大代表将收集到的社情民意可以直接在平台建言献策或者承办群众贴心实事，群众的诉求也可以直接网上提、随手拍。代表和群众由原来的跑腿、动嘴变成了“网”中行走，使沟通的渠道更便捷、征集的意见更广泛。
栗即选 调研核实效率高
“您提交的道路坑洼破损建议已提交公路事业发展中心进行办理”、“对不起，您的诉求太笼统，请详细说明具体事项”。打开江西数字人大上栗县分厅特色版块“贴心实事”平台系统，人大代表的建言献策、群众的反映诉求每天都在不断上新！春耕时节哪里有土地撂荒？哪个村的水利设施年久失修？哪段道路要安装防护？。代表和群众反映的信息提交后，县、乡人大工作人员的手机上即刻就有了工作提醒待核实处理，民情民意通过数字平台一目了然。为有效提高数字人大平台建议意见的办理效率，县人大常委会专门安排2名代表服务中心工作人员每天及时根据不同的信息类别进行认真核实、实地调研、充分筛选、归类整理，根据建议意见涉及的业务类别提交选任联工委拿出具体的转办意见，再由分管领导审核把关，作出相应的流转、办结、取消诉求等处理回复，实现平台信息公开及时、客观公正。
栗即办 压实责任“掌”上办
群众利益无小事！4月23日上午，在接到上栗数字人大“贴心实事”平台流转的人大代表反映该镇上交叉十字路口档板影响车辆视线且存在一定的交通安全隐患后，立即派人实地查看，了解到之前安装档板是由于该地在铺设地下污水管网建设，现在管网工程已基本完成，挡板已起不到任何作用，即刻进行了拆除。“上午反映的问题下午便得到了解决，数字人大平台实用、管用、好用”！人大代表黎汝福深有感触地说道。为实现数字人大平台人大代表建言献策和群众诉求办理高效，县人大常委会制订出台了全县数字人大工作的实施方案、平台办理流程等文件，召开各乡镇人大和相关部门统筹协调联席会议，根据各部门的不同工作职责，按照“主要领导负总责、分管领导牵头抓、责任单位具体落实”的总体要求，一级一级压实责任，要求办理的部门在规定的时间内予以办理并回复，实现“民有所呼、栗有所应、即能办好”。
栗即督 跟踪督办求实效
“砖岭村后古塘的路面硬化项目能不能启动？”“羊子村的40余亩农田水利设施维修情况怎么样了？”萍栗北路群众反映强烈的移动公共卫生厕能不能新建？”。针对代表和群众反映突出的民生问题，县人大常委会组成督查组不定期前往相关部门通过现场查看、召开专题会议、听取工作汇报等方式进行跟踪督办，要求相关部门主动接受代表和群众的监督，加强与代表的沟通联系，及时办理，给代表和群众一个满意的答复。县人大代表服务中心定期对数字人大平台运行和日常管理等情况进行不定期、不定时统计通报。根据建议意见办理的复杂程度规定不同的办理时效，从一周到三个月不等，县人大常委会及时跟踪并适时督办，针对代表反映最强烈、群众最期盼、急需急办和最突出的民生实事，列出清单，建立台账，进行重点督办。针对办理不及时、进度不理想的部门在平台进行催办并下发纸质督办函，确保代表和群众关切的民生实事办理有实效。
栗即评 办结销号暖民心
办理好不好，代表和群众说了算！“替民行权的好平台，务实高效的好公仆”、“办理及时高效、非常满意”。打开上栗数字人大“贴心实事”平台，代表和群众“五星好评”办结的民生实事不胜枚举。为充分践行以人民为中心发展理念，不断提升做好数字人大工作的责任感和荣誉感，县人大常委会将各部门利用数字人大办理代表建议和群众意见纳入了年终考核评价机制并实行民生实事销号管理。建立县、乡、部门、村分级台账，明确时间表、任务单，承办单位在限期内将办理结果及时上报办结，代表和群众给予评价，整个民生实事形成闭环式办理的流程机制，代表和群众在手机端一目了然、公开透明。
好风凭借力，扬帆正当时！乘着建设江西数字人大的东风，上栗县人大常委会推动现代信息技术与人大行权履职有机结合。自推广运用江西数字人大工作以来，该县登录注册运用的人大代表800余名、群众达16000余人，召开数字会议23次，收集代表和群众建议意见500余条，闭环式办结300余条，五星好评90%以上。各级人大代表和选民群众充分利用数字人大提建议意见、查法规学习、办群众贴心实事的氛围蔚然成风。数字人大已为人大干部学习办公、人大代表履职行权、人民群众在线联系插上了“数字化”的腾飞翅膀！（曾辉 李春和）